Doprava a vrácení
Zásady přepravy
LumiereSG spolupracuje s výrobci z celého světa na získávání nejkvalitnějších řešení osvětlení za nejpřístupnější ceny.
To má za následek to, že vám všechny naše objednávky budou odeslány z celého světa - z Velké Británie a Číny do Maroka. Zajistíme však, abychom mohli sledovat naše objednávky pro váš větší klid.
Vzhledem k tomu, že vaše produkty pocházejí z tak vzdáleného místa, jejich doručení často trvá 2–4 týdny.
Většinu času náš produkt dorazí mnohem rychleji, ale chceme, abyste věděli, že je to mimo naši kontrolu! Láskavě očekávejte určité zpoždění dodávek kvůli globálnímu vypuknutí covid-19.
To však znamená, že do většiny zemí poskytujeme mezinárodní dopravu zdarma, takže u nás můžete nakupovat, ať jste kdekoli.
Daně a vlastní poplatky
Všechny ceny jsou osvobozeny od daně, avšak váš balíček může při příjezdu do země určení podléhat různým poplatkům.
Tyto poplatky musí zaplatit příjemce a jsou odpovědností zákazníka. Nemáme žádnou kontrolu nad zdaněním a nemůžeme předvídat jeho výši ani konkrétní aplikaci.
Další informace vám poskytne celní úřad ve vaší zemi. Vezměte prosím na vědomí, že někteří místní dopravci mohou účtovat dodatečné poplatky při vnímání DPH a cel, jako jsou poplatky za zprostředkování.
Mezinárodní přeprava
Přeprava bude v následujících zemích: Hongkong, Japonsko, Korea, Nový Zéland, Singapur, Švýcarsko, Tchaj-wan a Thajsko trvat 2–4 týdny.
Dodání může trvat až šest týdnů do Austrálie, Rakouska, Běloruska, Belgie, České republiky, Dánska, Estonska, Finska, Francie, Německa, Řecka, Maďarska, Indonésie, Irska, Itálie, Kazachstánu, Lotyšska, Litvy, Lucemburska, Malajsie, Nizozemska , Norsko, Polsko, Portugalsko, Ruská federace, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Ukrajina, Spojené království, Spojené státy.
Vezměte prosím na vědomí, že doručení do Jordánska, Indie a Spojených arabských emirátů není k dispozici.
Výše uvedené časové rámce nejsou zaručeny a může dojít ke zpoždění mimo naši kontrolu.
Zásady vracení a výměny
Děkujeme, že jste s námi nakupovali v LumiereSG.
Pokud nejste zcela spokojeni s nákupem, jsme tu, abychom vám pomohli.
Sledování
Jakmile bude vaše objednávka odeslána z našeho skladu, obdržíte e-mail od distributora s vaším sledovacím číslem. Obvykle obdržíte sledovací e-mail do pěti pracovních dnů od zadání objednávky.
Poté můžete svou objednávku sledovat online na adrese
https://lumieresg.aftership.com
Pokud jste do 5 pracovních dnů neobdrželi e-mail, klikněte níže na tlačítko „Kontaktujte nás“ a my vám pomůžeme se sledováním nákupu.
Upozorňujeme, že sledování není k dispozici v Pákistánu, Rumunsku a Vietnamu.
Vrací se
Máte 14 kalendářních dnů na vrácení položky od data, kdy jste ji obdrželi.
Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi.
Vaše položka musí být v původním obalu.
Vaše položka musí mít potvrzení nebo doklad o nákupu.
Vrácení peněz
V případě, že vaše objednávka dorazí jakýmkoli způsobem poškozená, pošlete nám co nejdříve e-mail s číslem vaší objednávky a fotografií stavu zboží.
Vrácení a výměny mezinárodních objednávek řešíme případ od případu, ale budeme se snažit pracovat na uspokojivém řešení.
Pokud bude váš návrat schválen, provedeme vrácení peněz na vaši kreditní kartu (nebo původní způsob platby).
Kredit obdržíte do určité doby, v závislosti na zásadách vydavatele karty.
Vrátit náklady na dopravu
Budete zodpovědní za uhrazení vlastních nákladů na dopravu za vrácení zboží.
Náklady na dopravu jsou nevratné.
Pokud obdržíte vrácení peněz, náklady na vrácení zboží budou odečteny z vrácení peněz.
Změna adresy
Pokud jste ve své objednávce zadali nesprávně uvedenou dodací adresu, pošlete nám prosím e-mail do jedné hodiny od zadání objednávky, abychom mohli odpovídajícím způsobem změnit dodací adresu.
Kontakt
Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich zásad pro vracení a vracení peněz, kontaktujte nás:
-
E-mailem: lumiere@mmconsulting.sg
-
Telefonicky: +65 9172 2877