Versand & Rückgabe
Versandbedingungen
LumiereSG arbeitet mit Herstellern auf der ganzen Welt zusammen, um die besten Beleuchtungslösungen zu den günstigsten Preisen zu beschaffen.
Dies führt dazu, dass alle unsere Bestellungen aus der ganzen Welt an Sie versendet werden - von Großbritannien und China nach Marokko. Wir stellen jedoch sicher, dass wir unsere Bestellungen für Ihre zusätzliche Sicherheit verfolgen können.
Da Ihre Produkte von so weit her kommen, dauert es oft 2-4 Wochen, bis sie eintreffen.
Meistens kommt unser Produkt viel schneller an, aber wir möchten, dass Sie sich darüber im Klaren sind, dass dies außerhalb unserer Kontrolle liegt! Erwarten Sie bitte eine gewisse Verzögerung bei den Lieferungen aufgrund des weltweiten Ausbruchs von covid-19.
Dies bedeutet jedoch, dass wir in den meisten Ländern kostenlosen internationalen Versand anbieten, sodass Sie bei uns einkaufen können, wo immer Sie sind.
Steuern & Zollgebühren
Alle Preise sind steuerfrei. Für Ihr Paket können jedoch unterschiedliche Gebühren anfallen, wenn es im Bestimmungsland ankommt.
Diese Gebühren müssen vom Empfänger bezahlt werden und liegen in der Verantwortung des Kunden. Wir haben keine Kontrolle über die Besteuerung und können deren Höhe oder besondere Anwendung nicht vorhersagen.
Bitte wenden Sie sich an das Zollamt in Ihrem Land, um weitere Informationen zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass einige lokale Fluggesellschaften möglicherweise zusätzliche Gebühren erheben, wenn sie Mehrwertsteuer und Zollgebühren wie Maklergebühren wahrnehmen.
Internationales Versenden
Der Versand für folgende Länder dauert 2-4 Wochen: Hongkong, Japan, Korea, Neuseeland, Singapur, Schweiz, Taiwan und Thailand.
Die Lieferung nach Australien, Österreich, Weißrussland, Belgien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Indonesien, Irland, Italien, Kasachstan, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Niederlande kann bis zu sechs Wochen dauern , Norwegen, Polen, Portugal, Russische Föderation, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferung nach Jordanien, Indien und in die Vereinigten Arabischen Emirate nicht möglich ist.
Die oben genannten Fristen können nicht garantiert werden und Verzögerungen können außerhalb unserer Kontrolle auftreten.
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei LumiereSG.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Verfolgung
Sobald Ihre Bestellung aus unserem Lager versandt wurde, erhalten Sie vom Händler eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Normalerweise erhalten Sie Ihre Tracking-E-Mail innerhalb von fünf Werktagen nach Ihrer Bestellung.
Sie können Ihre Bestellung dann online unter verfolgen
https://lumieresg.aftership.com
Wenn Sie nach 5 Werktagen keine E-Mail erhalten haben, klicken Sie unten auf die Schaltfläche "Kontakt". Wir helfen Ihnen bei der Verfolgung Ihres Kaufs.
Bitte beachten Sie, dass für Pakistan, Rumänien und Vietnam keine Sendungsverfolgung verfügbar ist.
Kehrt zurück
Sie haben 14 Kalendertage Zeit, um einen Artikel ab dem Datum zurückzugeben, an dem Sie ihn erhalten haben.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.
Ihr Artikel muss in der Originalverpackung sein.
Ihr Artikel muss über eine Quittung oder einen Kaufbeleg verfügen.
Rückerstattungen
Für den Fall, dass Ihre Bestellung in irgendeiner Weise beschädigt ankommt, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Artikelzustands.
Wir kümmern uns von Fall zu Fall um Rückgaben und Umtausch gegen internationale Bestellungen, werden jedoch unser Bestes tun, um auf eine zufriedenstellende Lösung hinzuarbeiten.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung Ihrer Kreditkarte (oder der ursprünglichen Zahlungsmethode).
Sie erhalten das Guthaben innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenherausgebers.
Versandkosten zurücksenden
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu bezahlen.
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Änderung der Adresse
Wenn Sie die angegebene Lieferadresse in Ihrer Bestellung falsch eingegeben haben, senden Sie uns bitte innerhalb einer Stunde nach Ihrer Bestellung eine E-Mail, um sicherzustellen, dass wir die Lieferadresse entsprechend ändern können.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an uns:
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Per E-Mail: lumiere@mmconsulting.sg
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Per Telefonnummer: +65 9172 2877