Envío y devoluciones
Politica de envios
LumiereSG trabaja con fabricantes de todo el mundo para obtener las mejores soluciones de iluminación de calidad a los precios más asequibles.
Esto da como resultado que todos nuestros pedidos se le envíen desde todo el mundo, desde el Reino Unido y China hasta Marruecos. Sin embargo, nos aseguramos de poder realizar un seguimiento de nuestros pedidos para su tranquilidad adicional.
Debido a que sus productos vienen de muy lejos, a menudo tardan entre 2 y 4 semanas en llegar.
La mayoría de las veces, nuestro producto llegará mucho más rápido, ¡pero queremos que sepa que esto está fuera de nuestro control! Por favor, espere algún retraso en las entregas debido al brote global de covid-19.
Sin embargo, esto significa que proporcionamos envío internacional gratuito a la mayoría de los países, por lo que puede comprar con nosotros donde quiera que esté.
Impuestos y tarifas personalizadas
Todos los precios son libres de impuestos, sin embargo, su paquete puede estar sujeto a diferentes cargos cuando llegue al país de destino.
Estas tarifas deben ser pagadas por el destinatario y son responsabilidad del cliente. No tenemos control sobre los impuestos y no podemos predecir su monto o aplicación particular.
Comuníquese con la oficina de aduanas de su país para obtener más información. Tenga en cuenta que algunos transportistas locales pueden cobrar tarifas adicionales al percibir el IVA y los derechos de aduana, como las tarifas de corretaje.
Envío internacional
El envío demorará de 2 a 4 semanas para los siguientes países: Hong Kong, Japón, Corea, Nueva Zelanda, Singapur, Suiza, Taiwán y Tailandia.
La entrega puede tardar hasta seis semanas en Australia, Austria, Bielorrusia, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Indonesia, Irlanda, Italia, Kazajstán, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Países Bajos , Noruega, Polonia, Portugal, Federación de Rusia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Ucrania, Reino Unido, Estados Unidos.
Tenga en cuenta que la entrega a Jordania, India y Emiratos Árabes Unidos no está disponible.
Los plazos anteriores no están garantizados y pueden producirse retrasos fuera de nuestro control.
Política de devolución y cambio
Gracias por comprar con nosotros en LumiereSG.
Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo.
Seguimiento
Una vez que su pedido haya sido enviado desde nuestro almacén, recibirá un correo electrónico del distribuidor con su número de seguimiento. Por lo general, recibirá su correo electrónico de seguimiento dentro de los cinco días hábiles posteriores a la realización de su pedido.
A continuación, puede realizar un seguimiento de su pedido en línea en
https://lumieresg.aftership.com
Si no ha recibido un correo electrónico después de 5 días hábiles, haga clic en el botón 'Contáctenos' a continuación y lo ayudaremos a rastrear su compra.
Tenga en cuenta que el seguimiento no está disponible para Pakistán, Rumania y Vietnam.
Devoluciones
Tiene 14 días calendario para devolver un artículo a partir de la fecha en que lo recibió.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
Su artículo debe estar en el embalaje original.
Su artículo debe tener un recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
En caso de que su pedido llegue dañado de alguna manera, envíenos un correo electrónico lo antes posible con su número de pedido y una foto del estado del artículo.
Nos ocupamos de las devoluciones y los cambios de pedidos internacionales caso por caso, pero haremos todo lo posible para trabajar hacia una solución satisfactoria.
Si se aprueba su devolución, iniciaremos un reembolso a su tarjeta de crédito (o método de pago original).
Recibirá el crédito dentro de una cierta cantidad de días, según las políticas del emisor de su tarjeta.
Costo de envío de devolución
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Cambio de dirección
Si ingresó incorrectamente la dirección de entrega designada en su pedido, envíenos un correo electrónico dentro de una hora después de realizar su pedido para asegurarse de que podamos cambiar la dirección de entrega en consecuencia.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nosotros:
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Por correo electrónico: lumiere@mmconsulting.sg
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Por teléfono: +65 9172 2877