Spedizione e resi
Politica di spedizione
LumiereSG collabora con produttori di tutto il mondo per procurarsi le migliori soluzioni di illuminazione di qualità ai prezzi più convenienti.
Ciò si traduce in tutti i nostri ordini che ti vengono spediti da tutto il mondo, dal Regno Unito e dalla Cina al Marocco. Tuttavia, ci assicuriamo di poter tracciare i nostri ordini per la tua maggiore tranquillità.
Poiché i tuoi prodotti provengono da così lontano, spesso impiegano 2-4 settimane per arrivare.
Il più delle volte il nostro prodotto arriverà molto più velocemente, ma vogliamo che tu sappia che questo è fuori dal nostro controllo! Si prega gentilmente di aspettarsi un certo ritardo nelle consegne a causa dell'epidemia globale di covid-19.
Tuttavia, questo significa che forniamo la spedizione internazionale gratuita nella maggior parte dei paesi, quindi puoi fare acquisti con noi ovunque tu sia.
Tasse e tasse doganali
Tutti i prezzi sono esentasse, tuttavia, il tuo pacco potrebbe essere soggetto a spese diverse quando arriva nel paese di destinazione.
Queste commissioni devono essere pagate dal destinatario e sono a carico del cliente. Non abbiamo alcun controllo sulla tassazione e non possiamo prevederne l'importo o la particolare applicazione.
Si prega di contattare l'ufficio doganale del proprio paese per ulteriori informazioni. Si prega di notare che alcuni vettori locali potrebbero addebitare costi aggiuntivi quando percepiscono l'IVA e i dazi doganali come le commissioni di intermediazione.
Spedizioni internazionali
La spedizione richiederà 2-4 settimane per i seguenti paesi: Hong Kong, Giappone, Corea, Nuova Zelanda, Singapore, Svizzera, Taiwan e Thailandia.
La consegna può richiedere fino a sei settimane in Australia, Austria, Bielorussia, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Indonesia, Irlanda, Italia, Kazakistan, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malesia, Paesi Bassi , Norvegia, Polonia, Portogallo, Federazione Russa, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Ucraina, Regno Unito, Stati Uniti.
Si prega di notare che la consegna in Giordania, India ed Emirati Arabi Uniti non è disponibile.
I tempi di cui sopra non sono garantiti e potrebbero verificarsi ritardi al di fuori del nostro controllo.
Ritorno e politica di cambio
Grazie per aver acquistato con noi a LumiereSG.
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.
Tracciamento
Una volta che il tuo ordine è stato spedito dal nostro magazzino, riceverai un'e-mail dal distributore con il tuo numero di tracciamento. Di solito riceverai la tua e-mail di tracciamento entro cinque giorni lavorativi dall'invio dell'ordine.
È quindi possibile monitorare il proprio ordine online all'indirizzo
https://lumieresg.aftership.com
Se non hai ricevuto un'e-mail dopo 5 giorni lavorativi, fai clic sul pulsante "Contattaci" di seguito e ti aiuteremo a monitorare il tuo acquisto.
Tieni presente che il monitoraggio non è disponibile per Pakistan, Romania e Vietnam.
ritorna
Hai 14 giorni di calendario per restituire un articolo dalla data in cui lo hai ricevuto.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
Il tuo articolo deve essere nella confezione originale.
Il tuo articolo deve avere una ricevuta o una prova di acquisto.
Rimborsi
Nel caso in cui il tuo ordine arrivi danneggiato in qualsiasi modo, ti preghiamo di inviarci un'e-mail il prima possibile con il numero dell'ordine e una foto delle condizioni dell'articolo.
Affrontiamo resi e cambi per ordini internazionali caso per caso, ma faremo del nostro meglio per cercare una soluzione soddisfacente.
Se il tuo reso è approvato, avvieremo un rimborso sulla tua carta di credito (o metodo di pagamento originale).
Riceverai il credito entro un certo numero di giorni, a seconda delle politiche dell'emittente della tua carta.
Costo di spedizione per la restituzione
Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.
Cambio di indirizzo
Se hai inserito erroneamente l'indirizzo di consegna indicato nel tuo ordine, inviaci un'e-mail entro un'ora dall'ordine per assicurarci di poter modificare l'indirizzo di consegna di conseguenza.
Contatto
In caso di domande sulla nostra politica di resi e rimborsi, contattaci:
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Tramite e-mail: lumiere@mmconsulting.sg
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Tramite numero di telefono: +65 9172 2877