Penghantaran & Pemulangan
Dasar Penghantaran
LumiereSG bekerjasama dengan pengeluar di seluruh dunia untuk mendapatkan penyelesaian pencahayaan berkualiti terbaik dengan harga yang paling berpatutan.
Ini menyebabkan semua pesanan kami dihantar kepada anda dari seluruh dunia - dari UK dan China ke Maghribi. Walau bagaimanapun, kami memastikan kami dapat mengesan pesanan kami untuk ketenangan fikiran anda.
Oleh kerana produk anda berasal dari jauh, mereka memerlukan masa 2-4 minggu untuk sampai.
Sebilangan besar masa produk kami akan tiba lebih cepat, tetapi kami ingin anda sedar bahawa ini di luar kawalan kami! Harap harap ada kelewatan penghantaran kerana wabak global covid-19.
Namun, ini bermaksud bahawa kami menyediakan penghantaran antarabangsa percuma ke kebanyakan negara, jadi anda boleh berbelanja dengan kami di mana sahaja anda berada.
Cukai & Bayaran Khas
Semua harga adalah bebas cukai, namun, pakej anda mungkin dikenakan caj yang berlainan ketika tiba di negara tujuan.
Bayaran ini mesti dibayar oleh penerima dan menjadi tanggungjawab pelanggan. Kami tidak mempunyai kawalan ke atas percukaian dan tidak dapat meramalkan jumlah atau aplikasi tertentu.
Sila hubungi pejabat kastam di negara anda untuk maklumat lebih lanjut. Harap maklum bahawa sebilangan syarikat penerbangan tempatan mungkin mengenakan bayaran tambahan ketika menerima PPN dan bea cukai seperti bayaran broker.
Perkapalan Antarabangsa
Penghantaran akan mengambil masa 2-4 minggu untuk negara-negara berikut: Hong Kong, Jepun, Korea, New Zealand, Singapura, Switzerland, Taiwan dan Thailand.
Penghantaran mungkin memakan masa hingga enam minggu ke Australia, Austria, Belarus, Belgia, Republik Czech, Denmark, Estonia, Finland, Perancis, Jerman, Yunani, Hungaria, Indonesia, Ireland, Itali, Kazakhstan, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malaysia, Belanda , Norway, Poland, Portugal, Persekutuan Rusia, Slovakia, Slovenia, Sepanyol, Ukraine, United Kingdom, Amerika Syarikat.
Harap maklum bahawa penghantaran ke Jordan, India dan Emiriah Arab Bersatu tidak tersedia.
Jangka masa di atas tidak dijamin dan kelewatan mungkin berlaku di luar kawalan kami.
Dasar Pulangan & Pertukaran
Terima kasih kerana membeli-belah dengan kami di LumiereSG.
Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan pembelian anda, kami sedia membantu.
Penjejakan
Setelah pesanan anda dihantar dari gudang kami, anda akan menerima e-mel dari pengedar dengan nombor penjejakan anda. Anda biasanya akan mendapat e-mel penjejakan anda dalam masa lima hari bekerja setelah membuat pesanan.
Anda kemudian boleh mengesan pesanan anda secara dalam talian di
https://lumieresg.aftership.com
Sekiranya anda belum menerima e-mel selepas 5 hari bekerja, sila klik butang 'Hubungi Kami' di bawah dan kami akan membantu anda mengesan pembelian anda.
Harap maklum bahawa penjejakan tidak tersedia untuk Pakistan, Romania, dan Vietnam.
Pulang
Anda mempunyai 14 hari kalendar untuk mengembalikan item dari tarikh anda menerimanya.
Agar layak mendapat pengembalian, item anda mesti tidak digunakan dan dalam keadaan yang sama dengan yang anda terima.
Barang anda mesti ada dalam bungkusan asal.
Item anda perlu mempunyai resit atau bukti pembelian.
Bayaran Balik
Sekiranya pesanan anda rosak dengan cara apa pun, sila e-mel kepada kami secepat mungkin dengan nombor pesanan anda dan foto keadaan barang tersebut.
Kami menangani pengembalian dan pertukaran pesanan antarabangsa berdasarkan kes demi kes tetapi akan melakukan yang terbaik untuk mencapai penyelesaian yang memuaskan.
Sekiranya pengembalian anda disetujui, kami akan memulakan pembayaran balik ke kad kredit anda (atau kaedah pembayaran asal).
Anda akan menerima kredit dalam jumlah hari tertentu, bergantung pada polisi penerbit kad anda.
Kos Penghantaran Balik
Anda akan bertanggungjawab untuk membayar kos penghantaran anda sendiri untuk mengembalikan barang anda.
Kos penghantaran tidak dapat dikembalikan.
Sekiranya anda menerima bayaran balik, kos penghantaran balik akan ditolak dari bayaran balik anda.
Penukaran alamat
Sekiranya anda salah memasukkan alamat pengiriman yang ditentukan dalam pesanan anda, sila e-mel kepada kami dalam satu jam setelah membuat pesanan anda untuk memastikan kami dapat mengubah alamat pengiriman dengan sewajarnya.
Hubungi
Sekiranya anda mempunyai pertanyaan mengenai Dasar Pengembalian dan Pengembalian Wang, sila hubungi kami:
-
Melalui e-mel: lumiere@mmconsulting.sg
-
Melalui nombor telefon: +65 9172 2877