Dostawa i zwroty
Zasady wysyłki
LumiereSG współpracuje z producentami na całym świecie, aby pozyskiwać najwyższej jakości rozwiązania oświetleniowe w najbardziej przystępnych cenach.
Powoduje to, że wszystkie nasze zamówienia są wysyłane do Ciebie z całego świata - od Wielkiej Brytanii i Chin po Maroko. Jednak zapewniamy, że możemy śledzić nasze zamówienia, aby zapewnić Ci dodatkowy spokój.
Ponieważ Twoje produkty pochodzą z tak daleka, często dotarcie do nich zajmuje 2-4 tygodnie.
W większości przypadków nasz produkt dotrze znacznie szybciej, ale chcemy, abyś miał świadomość, że jest to poza naszą kontrolą! Prosimy spodziewać się opóźnień w dostawach z powodu globalnej epidemii COVID-19.
Oznacza to jednak, że zapewniamy bezpłatną wysyłkę międzynarodową do większości krajów, więc możesz robić zakupy u nas w dowolnym miejscu.
Podatki i opłaty celne
Wszystkie ceny są wolne od podatku, jednak Twoja paczka może podlegać innym opłatom, gdy dotrze do kraju docelowego.
Opłaty te musi uiścić odbiorca i odpowiedzialność za nie ponosi klient. Nie mamy kontroli nad podatkami i nie możemy przewidzieć ich wysokości ani konkretnego zastosowania.
Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z urzędem celnym w swoim kraju. Należy pamiętać, że niektórzy lokalni przewoźnicy mogą naliczać dodatkowe opłaty, gdy dostrzegają podatek VAT i cła, takie jak opłaty maklerskie.
Międzynarodowa wysyłka
Wysyłka zajmie 2-4 tygodnie w następujących krajach: Hongkong, Japonia, Korea, Nowa Zelandia, Singapur, Szwajcaria, Tajwan i Tajlandia.
Dostawa może zająć do sześciu tygodni do Australii, Austrii, Białorusi, Belgii, Czech, Danii, Estonii, Finlandii, Francji, Niemiec, Grecji, Węgier, Indonezji, Irlandii, Włoch, Kazachstanu, Łotwy, Litwy, Luksemburga, Malezji, Holandii , Norwegia, Polska, Portugalia, Federacja Rosyjska, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Ukraina, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone.
Należy pamiętać, że dostawa do Jordanii, Indii i Zjednoczonych Emiratów Arabskich nie jest dostępna.
Powyższe ramy czasowe nie są gwarantowane i mogą wystąpić opóźnienia, na które nie mamy wpływu.
Polityka zwrotów i wymiany
Dziękujemy za zakupy u nas w LumiereSG.
Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, służymy pomocą.
Śledzenie
Po wysłaniu zamówienia z naszego magazynu otrzymasz wiadomość e-mail od dystrybutora z numerem śledzenia. Wiadomość e-mail umożliwiającą śledzenie otrzymasz zwykle w ciągu pięciu dni roboczych od złożenia zamówienia.
Następnie możesz śledzić swoje zamówienie online pod adresem
https://lumieresg.aftership.com
Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail w ciągu 5 dni roboczych, kliknij przycisk „Skontaktuj się z nami” poniżej, a pomożemy Ci w śledzeniu Twojego zakupu.
Należy pamiętać, że śledzenie nie jest dostępne w Pakistanie, Rumunii i Wietnamie.
Zwroty
Masz 14 dni kalendarzowych na zwrot przedmiotu od daty jego otrzymania.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś.
Twój przedmiot musi być w oryginalnym opakowaniu.
Twój przedmiot musi mieć paragon lub dowód zakupu.
Zwroty kosztów
W przypadku, gdy Twoje zamówienie dotrze w jakikolwiek sposób uszkodzone, prosimy o jak najszybsze przesłanie nam e-maila z numerem zamówienia i zdjęciem stanu przedmiotu.
Zwroty i wymiany zamówień międzynarodowych kierujemy indywidualnie, ale dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie.
Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, zainicjujemy zwrot środków na Twoją kartę kredytową (lub oryginalną metodę płatności).
Otrzymasz kredyt w ciągu określonej liczby dni, w zależności od zasad wystawcy karty.
Koszt wysyłki zwrotnej
Będziesz odpowiedzialny za pokrycie własnych kosztów wysyłki zwrotu przedmiotu.
Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt przesyłki zwrotnej zostanie odliczony od zwrotu.
Zmiana adresu
Jeśli podałeś nieprawidłowy adres dostawy w zamówieniu, napisz do nas w ciągu godziny od złożenia zamówienia, abyśmy mogli odpowiednio zmienić adres dostawy.
Kontakt
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej Polityki zwrotów i zwrotów kosztów, skontaktuj się z nami:
-
Mailowo: lumiere@mmconsulting.sg
-
Telefonicznie: +65 9172 2877