Доставка и возврат
Политика доставки
LumiereSG работает с производителями по всему миру, чтобы найти световые решения высочайшего качества по самым доступным ценам.
В результате все наши заказы доставляются вам со всего мира - от Великобритании и Китая до Марокко. Тем не менее, мы гарантируем, что сможем отслеживать наши заказы для вашего дополнительного спокойствия.
Поскольку ваши продукты прибывают издалека, доставка часто занимает 2–4 недели.
В большинстве случаев наш продукт будет доставлен намного быстрее, но мы хотим, чтобы вы знали, что это вне нашего контроля! Пожалуйста, ожидайте некоторой задержки в доставке из-за глобальной вспышки COVID-19.
Однако это означает, что мы предоставляем бесплатную международную доставку в большинство стран, поэтому вы можете делать покупки у нас, где бы вы ни находились.
Налоги и таможенные сборы
Все цены не облагаются налогом, однако ваша посылка может облагаться другими сборами по прибытии в страну назначения.
Эти сборы должны быть оплачены получателем и являются обязанностью клиента. Мы не контролируем налогообложение и не можем предсказать его размер или конкретное применение.
Пожалуйста, свяжитесь с таможней в вашей стране для получения дополнительной информации. Обратите внимание, что некоторые местные перевозчики могут взимать дополнительные сборы при расчете НДС и таможенных пошлин, таких как брокерские сборы.
Международный доставка
Доставка займет 2-4 недели в следующие страны: Гонконг, Япония, Корея, Новая Зеландия, Сингапур, Швейцария, Тайвань и Таиланд.
Доставка может занять до шести недель в Австралию, Австрию, Беларусь, Бельгию, Чехию, Данию, Эстонию, Финляндию, Францию, Германию, Грецию, Венгрию, Индонезию, Ирландию, Италию, Казахстан, Латвию, Литву, Люксембург, Малайзию, Нидерланды. , Норвегия, Польша, Португалия, Российская Федерация, Словакия, Словения, Испания, Украина, Великобритания, США.
Обратите внимание, что доставка в Иорданию, Индию и Объединенные Арабские Эмираты недоступна.
Вышеуказанные сроки не гарантируются, и задержки могут происходить вне нашего контроля.
Политика возврата и обмена
Благодарим вас за покупки в LumiereSG.
Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, мы готовы помочь.
Отслеживание
Как только ваш заказ будет отправлен с нашего склада, вы получите электронное письмо от дистрибьютора с вашим номером отслеживания. Обычно вы получаете электронное письмо для отслеживания в течение пяти рабочих дней с момента размещения заказа.
Затем вы можете отслеживать свой заказ в Интернете по адресу
https://lumieresg.aftership.com
Если вы не получили электронное письмо в течение 5 рабочих дней, нажмите кнопку «Связаться с нами» ниже, и мы поможем вам отследить вашу покупку.
Обратите внимание, что отслеживание недоступно для Пакистана, Румынии и Вьетнама.
Возврат
У вас есть 14 календарных дней, чтобы вернуть товар с момента его получения.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили.
Ваш товар должен быть в оригинальной упаковке.
Ваш товар должен иметь квитанцию или подтверждение покупки.
Возврат
В случае, если ваш заказ будет доставлен каким-либо образом поврежденным, пожалуйста, напишите нам как можно скорее, указав номер вашего заказа и фотографию состояния товара.
Мы принимаем меры по возврату и обмену для международных заказов в индивидуальном порядке, но сделаем все возможное, чтобы найти удовлетворительное решение.
Если ваш возврат будет одобрен, мы инициируем возврат средств на вашу кредитную карту (или исходный способ оплаты).
Вы получите кредит в течение определенного количества дней, в зависимости от политики эмитента вашей карты.
Стоимость обратной доставки
Вы несете ответственность за оплату собственных расходов по доставке при возврате товара.
Стоимость доставки не возвращается.
Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возмещения.
Изменение адреса
Если вы неправильно ввели указанный адрес доставки в своем заказе, отправьте нам электронное письмо в течение одного часа после размещения заказа, чтобы мы могли соответствующим образом изменить адрес доставки.
Контакт
Если у вас есть какие-либо вопросы о нашей Политике возврата и возврата денег, свяжитесь с нами:
-
По электронной почте: lumiere@mmconsulting.sg
-
По телефону: +65 9172 2877